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联系方式

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客服电话

400-828-7788（全国免长途）

直拨热线：0755-2688-5566

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办公地址

广东省深圳市南山区科苑南路 2688 号

德州扑克游戏运营中心 A 座 12 层 1206 室

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工作时间

周一至周日 09:00 – 22:00

节假日不休，连胡福利活动期间延长至 23:30

地理位置与到访指引

我们的运营中心位于深圳市南山区科技园核心片区，紧邻科苑南路与高新南十道交汇处， 距离地铁 1 号线「高新园」站 B 出口步行约 6 分钟，周边公交站点包括「科苑南路口」与「高新南十道」。

自驾前往可使用大厦地下停车场 B2 层访客车位，到访前请提前一个工作日通过客服邮箱或电话预约登记， 以便前台为您安排接待。

🚇 交通速览

  • 地铁：1 号线高新园站 B 口，步行约 6 分钟
  • 公交：科苑南路口站（19 路、72 路、B684 路）
  • 自驾：科技园 A 座地下停车场 B2 访客区
  • 接待时间：工作日 10:00 – 18:00（需预约）

常见问题快捷入口

🎁 SOFT 每日福利如何领取？

了解每日福利与连胡福利的发放规则、领取时间与到账方式。

🃏 德州扑克基础规则说明

牌型大小、下注流程、庄家位置与摊牌判定等核心规则汇总。

🔐 账户安全与登录问题

密码找回、异地登录提醒与账户保护机制的常见解答。

🛠️ 游戏异常与技术支持

卡顿、闪退、网络延迟等问题的排查步骤与反馈渠道。

服务承诺

⏱️ 24 小时内响应

所有邮件与工单将在 1 个工作日内给出明确答复，紧急技术问题优先处理。

🎯 福利透明可查

SOFT 每日福利与连胡福利的发放记录均可查询，规则公开、发放准时。

🔒 隐私严格保护

您提交的联系方式与账户信息仅用于问题处理，绝不向第三方泄露。

连胡福利与每日福利可以同时领取吗？

可以。SOFT 每日福利按自然日发放，连胡福利按连续胡牌场次达成条件触发，两者互不冲突。 若遇到未到账情况，请提供账户昵称与领取时间，发送至 [email protected]，我们将在核实后补发。

反馈游戏问题需要提供哪些信息？

为加快排查，请尽量提供：账户昵称、问题发生时间、所在牌桌编号、设备型号与网络环境， 以及问题截图或录屏。信息越完整，技术团队定位问题的速度越快。

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支持。商务合作、渠道推广与媒体采访请发送邮件至 [email protected]， 标题注明「商务合作」或「媒体垂询」，我们会有专人跟进对接。